Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve tanımlar

• Smart Hesap: Randevunu Al uygulamasını, web sitesini (randevunu-al.web.app) ve ilgili hizmetleri sunan taraf.
• Kullanıcı: Uygulamaya kayıtlı veya misafir olarak gezinen herkes.
• Müşteri: Hizmet almak için randevu talep eden kullanıcı.
• İşletme: Hizmetlerini ve boş saatlerini yayınlayan, randevu kabul eden kullanıcı (kuaför, güzellik salonu, klinik, veteriner vb.).
• VIP: İşletmelere sunulan isteğe bağlı ücretli abonelik.

2. Uygulama ne yapar, ne yapmaz?

Randevunu Al yalnızca randevu almayı ve yönetmeyi kolaylaştıran bir araçtır. Hizmeti işletme verir; hizmetin kalitesi, fiyatı, zamanında verilmesi, ödemesi ve sonuçları müşteri ile işletme arasındadır. Smart Hesap bu ilişkide taraf değildir.

İşletmeler vitrinlerinde IBAN gibi ödeme bilgisi gösterebilir. Uygulama üzerinden para alınmaz veya aktarılmaz; ödemeler tamamen müşteri ile işletme arasındadır. İşletmelerin yayınladığı fiyat, hizmet ve çalışma saatlerinden işletme sorumludur.

3. Hesap

• Kayıt için en az 18 yaşında olmalısın; 18 yaşından küçükler yalnızca veli veya vasisinin izniyle kullanabilir.
• Hesabındaki bilgiler doğru, güncel ve sana ait olmalı. Başkası adına veya sahte bilgiyle hesap açılamaz.
• Şifreni ve giriş bilgilerini korumak senin sorumluluğundadır; hesabından yapılan işlemler sana ait sayılır. İzinsiz kullanım fark edersen hemen bize yaz.
• Bir kişi aynı rol için birden fazla hesapla kampanya, davet veya ödül avantajı elde edemez.

4. Müşteriler için

• Randevu talebin, işletme onaylayana kadar kesinleşmez; işletme otomatik onay açmışsa talep hemen onaylanır.
• Randevuna zamanında git. Gidemeyeceksen uygulamadan, mümkün olduğunca erken iptal et veya ertele.
• Yalnızca gerçekten kullanacağın randevuları al. Bir işletmenin saatlerini doldurmaya veya engellemeye yönelik toplu ya da sahte randevu almak yasaktır; sistem aynı işletmeden alınabilecek randevu sayısını sınırlayabilir.
• Yorum ve puanların dürüst olmalı ve gerçekten aldığın hizmete dayanmalı. Hakaret, küfür, karalama, kişisel bilgi veya reklam içeren yorumlar kaldırılabilir.
• Son dakika fırsatı ve kampanya indirimleri işletmenin belirlediği koşullarla ve kontenjanla geçerlidir.

5. İşletmeler için

• İşletme bilgilerini, hizmetlerini, fiyatlarını, personelini ve çalışma saatlerini doğru ve güncel tut. Faaliyet için gereken izin ve ruhsatlar işletmenin sorumluluğundadır.
• Onayladığın randevuyu zorunlu bir sebep olmadıkça iptal etme; iptal gerekiyorsa müşteriye zamanında haber ver.
• Müşterilerim listesine elle eklediğin kişilerin bilgilerini, o kişilerin bilgisi ve izniyle eklemek ve KVKK'ya uygun kullanmak senin sorumluluğundadır.
• Müşterilerine göndereceğin kampanya bildirimleri yalnızca bildirim almayı kabul etmiş müşterilere ulaşır; içeriği doğru ve yanıltıcı olmamalı.
• Yüklediğin fotoğraf ve metinlerin sana ait olmalı veya kullanma hakkın bulunmalı.

6. VIP abonelik

Müşteriler için uygulama ücretsizdir. İşletmeler de ücretsiz kullanabilir; VIP isteğe bağlı aylık bir aboneliktir. Fiyat, otomatik yenileme, iptal ve iade koşulları VIP Abonelik Koşulları sayfasında yazar ve bu sözleşmenin parçasıdır. Apple cihazlarda Apple'ın Standart Lisans Sözleşmesi (EULA) da geçerlidir.

7. Doping, ödüllü reklam ve kampanyalar

• Doping ile işletmeler boş saatlerini bölgedeki müşterilere duyurabilir; kullanım hakları uygulamada gösterilir.
• Ödüllü reklam isteğe bağlıdır. Reklam tamamlandıktan sonra, sunucu doğrulamasıyla ek hak tanımlanır.
• Kampanyalar (Kampanya Merkezi, davet kodları, promosyon kodları) dönemseldir; koşulları, süresi ve kontenjanı uygulamada yazar. Koşullu kampanyalarda ödül, koşulların yerine getirildiği Smart Hesap tarafından kontrol edildikten sonra verilir. Smart Hesap kampanyaları değiştirebilir, durdurabilir veya sonlandırabilir; kazanılmış ödüller korunur.
• Fiziksel ödüller onaydan sonra işletmenin bildirdiği adrese gönderilir; adresin doğruluğu işletmenin sorumluluğundadır.
• Hile, sahte hesap, sahte randevu veya kötüye kullanım tespit edilirse kazanılan hak, VIP süresi ve ödüller iptal edilebilir.

8. Yasak kullanımlar

• Uygulamayı hukuka aykırı amaçla, başkalarını rahatsız edecek veya yanıltacak şekilde kullanmak,
• Başka kullanıcıların verilerini toplamak, uygulamayı otomatik araçlarla taramak veya aşırı yüklemek,
• Güvenlik önlemlerini aşmaya, uygulamanın kodunu çözmeye veya değiştirmeye çalışmak,
• Başkasının hesabını, adını veya işletmesini izinsiz kullanmak.

9. Hesabın kapatılması

Hesabını istediğin zaman Profil › Hesap Güvenliği › Hesabımı Sil ile silebilirsin (ayrıntılar). Bu sözleşmeye aykırı davranan, başkalarını rahatsız eden veya uygulamayı kötüye kullanan hesaplar uyarılabilir, geçici olarak askıya alınabilir veya kapatılabilir. Aktif VIP aboneliğin varsa, hesabını silmeden önce mağaza ayarlarından iptal etmeyi unutma; hesap silme aboneliği kendiliğinden iptal etmez.

10. Sorumluluk

Uygulama "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz ve hatasız çalışması için elimizden geleni yaparız ancak bunu garanti edemeyiz. Bakım, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar veya elimizde olmayan nedenlerle yaşanabilecek kesinti, veri kaybı ya da kazanç kaybından; işletmelerin verdiği hizmetlerden ve kullanıcıların birbirleriyle olan anlaşmazlıklarından Smart Hesap sorumlu değildir. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.

11. Fikri haklar

Randevunu Al'ın adı, logosu, tasarımı ve yazılımı Smart Hesap'a aittir; izinsiz kopyalanamaz veya kullanılamaz. Kullanıcıların yüklediği içerik kendilerine aittir; bu içeriğin uygulamada gösterilmesi için Smart Hesap'a hizmet süresince sınırlı ve ücretsiz bir kullanım izni verilmiş olur.

12. Değişiklikler ve iletişim

Bu sözleşme zaman zaman güncellenebilir; güncel hali her zaman bu sayfadadır ve önemli değişiklikler uygulama içinden duyurulur. Değişiklikten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmen, güncel hali kabul ettiğin anlamına gelir. Sorular ve şikâyetler için: randevunual.destek@gmail.com. Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; tüketici olarak kanundan doğan hakların saklıdır.