Randevunu Al olarak, kullanıcılarımızın ("Müşteri" ve "İşletme") gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile uluslararası veri güvenliği standartları (Google Play Data Safety & App Store App Privacy) gereksinimlerine uygun olarak Veri Sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemi
Platformumuzu kullanmanız sürecinde elektronik ortamda otomatik veya manuel yollarla (uygulama içi formlar, izin onayları) aşağıdaki verileri toplamaktayız:
| Veri Kategorisi |
İçerik |
Zorunluluk Durumu |
| Kimlik Verisi |
Ad, Soyad, Profil Fotoğrafı, Doğum Tarihi, Cinsiyet |
Temel Bilgiler Zorunlu |
| İletişim Verisi |
E-posta Adresi, Telefon Numarası, İl/İlçe/Adres |
Zorunlu |
| Konum Verisi |
GPS Tabanlı Anlık Konum (Yalnızca Foreground) |
İsteğe Bağlı (Açık Rıza) |
| İşlem Verisi |
Randevu geçmişi, Favori işletmeler, İnceleme ve Yorumlar |
Sistem Tarafından İşlenir |
| Finansal Veri (İşletmeler İçin) |
Banka Adı, Hesap Sahibi (Ad Soyad), IBAN Numarası |
İsteğe Bağlı (Vitrin Gösterimi Amacıyla) |
| Cihaz, Çerez (Cookie) ve Log Verisi |
IP Adresi, Cihaz Modeli, İşletim Sistemi, Firebase Crashlytics hata logları |
Otomatik Toplanır |
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız veriler, KVKK Madde 5'te belirtilen "Sözleşmenin kurulması ve ifası" ile "Veri sorumlusunun meşru menfaatleri" hukuki sebeplerine dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Kullanıcı kaydının oluşturulması ve üyelik sözleşmesinin ifası.
- Müşteri ile İşletme arasındaki randevu organizasyonunun sağlanması ve teyidi.
- İşletmelerin müşterilerinden kolay ödeme alabilmesi için IBAN bilgilerinin dijital vitrinlerde sergilenmesi.
- Size en yakın işletmelerin harita veya liste üzerinde konum bazlı olarak sunulabilmesi.
- Randevu hatırlatmaları, sistem güncellemeleri ve onayınız dahilinde kampanyalar için bildirim (Push), e-posta veya SMS gönderimi.
- Uygulama içi hataların tespiti, teknik güvenlik ve performans iyileştirmesi.
3. Veri Paylaşımı ve Yurtdışına Aktarım
Kişisel verileriniz ticari kazanç amacıyla üçüncü taraf şirketlere SATILMAZ veya İZİNSİZ PAYLAŞILMAZ.
Ancak, hizmetin doğası gereği:
- Platform üzerinden randevu aldığınızda; ilgili işletme hizmeti sunabilmek amacıyla yalnızca Adınız, Soyadınız ve Telefon Numaranızı görebilir.
- Yurtdışına Aktarım: Platformumuz, yüksek güvenlikli bulut veritabanı altyapısı olarak Google Firebase kullanmaktadır. Bu nedenle, sisteme girdiğiniz veriler şifrelenmiş (AES-256) bir şekilde KVKK'ya uygun olarak yurtdışında (Google'ın Avrupa/ABD sunucularında) barındırılabilmektedir. Uygulamayı kullanarak bu altyapı kullanımını kabul etmiş olursunuz.
- Yasal yükümlülükler gereği, resmi makamlarca usulüne uygun talep edilmesi halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
4. Konum Verisi Politikası
Platform, "Size En Yakın İşletmeler" özelliğini sunabilmek için cihazınızın konum servislerine erişim izni ister. Konum veriniz yalnızca uygulama açıkken (Foreground) işlenir, arka planda izleme (Background Tracking) kesinlikle yapılmaz ve veritabanına kalıcı olarak kayıt edilmez.
5. Veri Saklama Süresi ve İmha Politikası (Data Deletion Policy)
Verileriniz, üyeliğiniz devam ettiği sürece ve yasal zamanaşımı süreleri (ilgili mevzuat gereği randevu/ticari işlem kayıtları için 1 ila 3 yıl) boyunca saklanır.
Kullanıcılar, istedikleri zaman uygulama içerisinden Ayarlar > Hesap Güvenliği > Hesabımı Sil menüsüne giderek hesaplarını silebilirler. Hesabınızı sildiğinizde kimlik, iletişim ve randevu geçmişi verileriniz Firebase veritabanımızdan geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir veya tamamen imha edilir.
6. KVKK Madde 11 Kapsamında Kullanıcı Haklarınız
Kullanıcılar olarak KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya yukarıda belirtilen KVKK haklarınızın kullanımı için e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
E-posta: kvkk@randevunual.com